Работа в Перми

Свежие вакансии и резюме в Перми и Пермском крае.
Курсы и кадровые агентства.
Сегодня: 20:10:2021, Среда
Курсы валют (ЦБ)
на 20:10:2021
$: 70.9674    -0,2
€: 82.6841   +0,22
Поиск работыПоиск сотрудниковКомпанииЛюдиАгентстваОбучениеГородаПомощь Вход в кабинет

 
Работа в Перми  30.09.15 16:28

Специалист Helpdesk

зарплата
по договоренности
Основные задачи и функциональные обязанности:
1.Прием, обработка и назначение в рабочие группы заявок пользователей в системе HP Service Desk.
2.Контроль исполнения заявок пользователей.
3.Эскалация проблем и инцидентов на руководство в случае необходимости.
4.Формирование периодических отчетов исполнения заявок пользователей.



Требования:
1.Опыт работы в службе по поддержке пользователей диспетчером не менее 2 лет, по поддержке предприятий с не менее чем 300 пользователями.
2.Наличие сертификата ITIL Foundation Certificate (ПРОСЬБА приложить скан сертификата. Иначе Ваша кандидатура не будет рассмотрена!!!)
3.Опыт работы в системе HP Open View Service Desk
4.Знания процессов обработки заявок по рекомендациям ITIL 2011.
5.Навыки приема заявок по телефону и эл.почте. Обработка, распределение и контроль исполнения заявок пользователей с использованием систем Service Desk.
6.Знание ПО MS Office 2010/2013 (Outlook, Word, Excel) на уровне продвинутого пользователя.
7.Навыки общения с пользователями по телефону, включая «проблемных» пользователей.
8.Базовые знания информационных технологий, компьютеров, офисного оборудования и ПО.
9.Опыт разработки документации.
10.Базовые знания моделей ITSM, методологий и рекомендаций ITSM и COBIT.
11.Languages skills: English: Intermediate, Russian.
12.Личностные характеристики: 1.Умение самостоятельно организовать свою работу.
2.Умение организовать взаимодействие и координацию работы с коллегами.
3.Навыки общения с заказчиком и с клиентом




Приветствуется:
1.Среднее-специальное (техникум) или высшее техническое образование по профилю «информационные технологии».
2.Опыт приема и обработки запросов по телефону и эл. почте.
3.Опыт работы в системе HP Open View Service Desk.
4.Базовые знания компьютерных сетей, серверного оборудования, ИТ-технологий и ИТ-компонентов, офисного и корпоративного программного обеспечения.



Условия:
•Работа в стабильной компании;
•Участие в интересных проектах и возможность развития;
•Конкурентный уровень заработной платы;
•Скользящий график работы по 12 часов в день (включая 1 час обед). Два дня работа, два дня выходной. С 10:00 до 22:00;
•Добровольное медицинское страхование;
•Возможность командировок (до 30% рабочего времени).
Отрасль:
  • IT, компьютеры, работа в интернете
  • Ваш пол:Любой
    График работы:Сменный график
    Образование:Высшее
    Опыт работы:от 2 лет
    Компания
    Название компании:ООО "Парма-Телеком"
    Город:Пермь
    Адрес компании:г. Пермь, ул. Советская, 51а
    Контактный телефон:+7 (342) 235-38-32
    Факс:+7 (342) 235-36-83
    Email:vacancy@parma-telecom.ru
    Контактное лицо:Дарья
    Оптравка сообщения для компании ООО "Парма-Телеком"
    Чтобы отправлять сообщения зарегистрируйтесь на сайте
    Если вы уже зарегистрированы войдите в личный кабинет
    Свежие вакансии в Перми
    Продавец в кафе (пр. Парковый) 20 000 RUR
    Повар в кафе (ТЦ Шоколад) 20 000 RUR
    Продавец в кафе (ТЦ Шоколад) 20 000 RUR
    Повар в кафе (ТРК Спешилов) 20 000 RUR
    повар в кафе (ТРК Столица) 20 000 RUR
    Продавец в кафе (ТРК Столица) 20 000 RUR
    Повар в кафе 20 000 RUR
    Продавец в кафе (Центр) 20 000 RUR
    Дежурный в офис 26 000 RUR
    Административный сотрудник в офис 24 000 RUR
    Сотрудник на ресепшин 21 000 RUR
    Сотрудник по диспетчерскому направлению 21 000 RUR
    Помощник на документацию 26 000 RUR
    Педагог-психолог 18 000 RUR
    Заместитель директора по воспитательной работе не указана
    Учитель физики не указана
    Социальный педагог не указана
    учитель истории и обществознания не указана
    Стикеровщик/Маркировщик 50 000 RUR
    Комплектовщик 65 000 RUR
    Все вакансии

    закрыть
    Регистрация на сайте
    Я уже регистрировался(лась), хочу войти в свой личный кабинет!
    Чтобы размещать вакансии, резюме и другие объявления, требуется регистрация. Выберите цель регистрации и заполните все поля формы.

    Цель регистрации:

    Ваше имя:
    Рекомендуем вводить реальное имя и фамилию.
    Ваш email: Для подтверждения регистрации
    Придумайте пароль:  Используйте только латинские буквы и цифры.
    Ваш телефон:
    закрыть
    Ваша страна:  
    Ваш регион:
    Ваш город:


    Для того, чтобы ваше объявление показывать тем, кому оно интересно...
    Ваш пол: Женский МужскойДля корректного обращения к вам
    Название компании: 
    Адрес компании:Например: ул. Ленина, 6, офис: 210, (город указывать не надо)
    Телефон компании:
    Компания является кадровым агентством: После проверки, компания будет добавлена в список кадровых агентств
    Чтобы войти в кабинет введите email и пароль.

    Ваш email:
    Ваш пароль:

    Не помню свой пароль...